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化粧品“小樣”熱銷,如何走出灰色地帶

2022-03-21 10:48:46 | 來源:解放日報 | 作者: | 責任編輯:蔡彬

零售店“神仙水”小樣上有“非賣品”標識。

線下零售店的小樣

“你為什麼喜歡囤小樣?”

“便宜、試錯成本低、攜帶方便。”幾個月前,對這個問題,陶陶(化名)幾乎將答案脫口而出。梳妝檯上一排排低矮的瓶瓶罐罐和桌角一片片緊挨在一起的試用裝面膜表明她是一名忠實的“小樣愛好者”。這些使用小規格包裝的化粧品給了她嘗試大牌的機會,而且不滿意就可以捨棄。

小樣規格雖小,但“小樣經濟”的規模卻不小。近年來,HARMAY話梅、HAYDON黑洞、THE COLORIST調色師、蘇寧極物等零售店紛紛入局線下小樣銷售;線上上,更出現“天貓U先”等銷售渠道,吸引越來越多的“陶陶們”。小樣已從僅供消費者試用的樣品、贈品,轉而成為化粧品市場的商品。

但最近,陶陶卻想“退圈”——在使用三包赫蓮娜黑繃帶面霜小樣後,她的臉上出現明顯過敏症狀。對比旗艦店贈送的小樣,陶陶發現自己買到的包裝顏色更淡、沒有黑色鋼印,和正品香味也不一樣。“我不禁懷疑,自己那麼多年來從零售店、代購等渠道購買的小樣,到底是不是真貨?小樣經濟火爆的背後,又有多少灰色地帶?”

大量“非賣品”從何而來

“第一次買小樣是通過朋友圈的一位代購,每隔一段時間,她都會攢一批小樣打包賣。”今年25歲的王萌入“小樣圈”多年,吸引她的正是小樣商品的性價比優勢。朋友圈另一邊,學生田海玉早在三年前去留學時就開始代購,“在專櫃買得多,有時就會送一些小樣。攢夠幾個正裝的量,我就挂出來賣。”時間長了,她漸漸有了經驗,小樣也賣得越來越快。

事實上,從代購到買家,小樣更像是點對點的售賣,通常供貨量不大、選擇面較窄、賣貨時間不穩定。因此,品牌多樣、貨量充足的小樣整合零售店應運而生,漸漸成了消費者的首選。不過,小樣都帶有“非賣品”的明確標識,代購手中的少量小樣能説清楚是來自專櫃的贈送,零售店舖又該對自己的大量“非賣品”做何解釋?

“京滬粵的專櫃等級高、業績需求量大,通常買200萬的貨就能配贈20萬到30萬的中小樣。”抖音平臺上,一位自稱是“櫃檯搬運工”、名為“射陽大牌美粧恒隆店”的博主解釋了店內中小樣的來源。這位博主稱在射陽縣吾悅廣場、恒隆廣場擁有兩家中小樣整合店。但記者就此諮詢多名業內人士,對方均表示這種“大型團購”方式並不存在。“一個人購買幾十萬、幾百萬的貨,公司是不允許的。”一位蘭蔻專櫃的工作人員告訴記者,“我們規定每筆不能超過2萬,單品售賣不能超過5個。”

小樣整合店“話梅”的工作人員則給出另一種解釋:他説店內所有産品的選品和定價都由公司的採購人員和品牌方直接溝通確定。然而,海藍之謎官方旗艦店客服卻表示,“話梅”並未得到海藍之謎的官方授權,旗艦店無法對其正裝和小樣的品質做擔保。業內人士表示,絕大多數進口品牌的小樣均由品牌總部負責管理、配量,且各品牌均明確小樣不能單獨銷售,如果品牌子公司或指定經銷商被發現銷售小樣,會受到嚴厲懲罰。因此,品牌不可能向小樣整合店統一供貨。

有知情人士透露,如果説“店內小樣均為真品”,那麼這些小樣可能是部分經銷商違規銷售的結果,“不同級別的經銷商均有可能獲得一定數量的小樣,不排除部分經銷商違反規定對外供貨,有些經銷商還會為處理臨期小樣,以‘團購’方式將小樣出手”。此外,由於大部分進口品牌在全球市場的經銷商多如牛毛,部分小樣也可能來自境外經銷商的“水貨”。值得注意的是,不少自稱為“櫃姐”“代理”的人員也會鋌而走險,通過網際網路兜售小樣,這在品牌內部屬於嚴格禁止的行為。

“小樣”定價依據是什麼

拋開貨源供應渠道不談,“非賣品”的標簽帶來的另一重疑慮便是定價。細看整合店內的小樣,其一面標著“非賣品”“贈品”,一面卻貼著價格標簽,這不免有些矛盾。針對這一點,各化粧品品牌方均表示,由於小樣是不參與正式銷售的産品,在出廠時沒有官方定價,也不會經過物價局備案。那麼,小樣的定價從何而來?

田海玉分享到,自己售賣的小樣全都來自專櫃贈品,因而會根據正裝價格以及自身經驗來確定價格,身邊的“同行們”也是各自定價,沒有什麼統一標準。業內人士也表示,目前的小樣價格往往是參考正裝價格確定的,部分小樣銷售者也會根據不同地區的正裝價格差異及包裝容量確定小樣價格。

“剛剛開始買小樣時,各家的價格都差不多,線上會比線下便宜些。把小樣的售價換算成正裝容量,算下來很優惠。”陶陶曾以85元一瓶的價格囤過不少30毫升的“神仙水”小樣,換算下來,還不到正裝價格的一半,“不過,這兩年賣小樣的店越來越多,價格的差異也越來越大”。

據陶陶介紹,在淘寶搜索“海藍之謎精粹水小樣”,30毫升的價格為30元至350元不等,部分店舖還會贈送其他小樣産品。與此同時,各小樣整合店的售價也不統一。“黑洞”線上官方商城顯示,4瓶7毫升海藍之謎精華面霜售價1116元,折合每瓶售價為279元。而在“話梅”商城,同一品牌、同一規格産品單瓶售價為199元,差異較大。

另一方面,市面上貨源模糊的小樣真偽難辨,參考價格、參考賣家信用都被證明不靠譜。魚龍混雜的“小樣圈”又催生了一個新領域:小樣打假。在某社交平臺上,共有相關筆記超過100篇,多個相關視頻的播放量均破萬。通過博主們的總結,消費者可以快速避開一些假貨“陷阱”,如“蘭蔻中國沒有出過任何質地1.6克的196色號口紅小樣”“肌膚之鑰沒有生産過10毫升的長管隔離”等等。然而,像視頻中那樣“憑空捏造”的假小樣畢竟是少數,與陶陶一樣,大多數消費者遇到的還是“有本可依”的造假,較之前者更難識別。

“小樣經濟”該如何規範

自認為買到假貨的陶陶,還曾挑選一些小樣帶去相應專櫃鑒定真假,不料都吃了“閉門羹”。記者從業內人士處了解到,真品小樣確實與品牌正裝産自同一生産線,可以保證成分一致,但品牌專櫃確實不會為消費者鑒定小樣乃至正品裝的真偽。“真要我們鑒別也很難做到,現在的很多假貨足以以假亂真,光憑肉眼根本無法識別。”一位歐舒丹專櫃的工作人員表示,如果要準確識別真偽,就只能尋找專業機構,進行成分鑒定。

上海華勤基信律師事務所馬亞麗律師表示:“小樣包裝上若註明‘非賣品’或‘贈品’字樣,就應當屬於商家的明示,即不將小樣作為零售商品定價出售。小樣的銷售與購買本質上已經構成侵權,可能會涉及不當得利。如果生産廠家想要追究,監管部門可以以反不正當競爭法對此進行查處。如果該小樣在材質上還與正品不一致,那就屬於假冒産品了,會面臨更嚴重的處罰。”但據業內知情人士透露,通常來説,品牌只會對“惡意低價銷售小樣”的情況予以關注和追究,一些新銳品牌甚至很樂意讓自己的小樣流入零售市場,“這是他們擴大品牌知名度的一種方式”。品牌不追究,小樣零售店便能“安然無恙”,幾乎不受監管。

對此,上海華勤基信律師事務所主任王保紅認為,根據2021年1月1日起實施的《化粧品監督管理條例》,任何化粧品都需要在包裝上載明生産日期、有效期、生産廠址、生産廠家及執行標準等。除免稅店化粧品外,進口化粧品均需帶有中文標簽。化粧品小樣既然已堂而皇之售賣,他建議相關主管部門可以牽頭對化粧品小樣市場進行執法檢查,完善監管措施。

同時提醒“小樣圈”的消費者要注重維護自身權益,購買時要注意包裝上是否具備上述元素,甄別真偽。

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